测试服务不停歇，为科研保驾护航！

为贯彻落实习近平总书记关于打赢疫情防控阻击战重要指示精神，落实党中央国务院、省委省政府关于疫情防控工作的安排部署，积极响应学校“停课不停教、停课不停学”的要求，分析测试中心领导班子高度重视，主动作为、多措并举、全力以赴做好疫情防控期间测试服务工作，为科研工作的顺利进行提供有利保障，坚决打赢疫情防控阻击战！

一、开展问卷调查，了解测试需求

在防控疫情的特殊时期，分析测试中心全体员工于2月12日正式在线上班。由于疫情防控，中心人员暂时不能进入实验室场地进行测试。中心以用户需求为出发点，积极讨论思考，迫切希望能为疫情期间的科研做些贡献。为此，2月17日开展了“西北工业大学分析测试中心疫情防控期间测试服务调查问卷”，通过微信公众号推送、校内邮件发送、中心用户群转发等，对校内外用户的测试需求进行调研。共回收调查问卷34份，调查结果显示，绝大部分用户希望中心提供在线咨询和在线培训，特别是有关SEM、TEM、XRD、EBSD、XPS等仪器的数据处理和培训。经调研，目前疫情防控期间虽暂无特别紧急的测试需求，但在中心测试服务正常后会有一部分紧急样品需要测试。

 

二、建立微信服务群，提供在线讲座培训

针对用户希望中心提供在线技术咨询和技术培训，中心针对每台设备建立了微信服务群，并组织技术人员搜集所负责设备的相关网上培训资料、联系设备厂商的技术支持等，为用户提供在线讲座培训。自2月12日-29日，中心已开展了29场次的在线讲座培训，涉及各类大型设备，每天都有一场甚至多场讲座培训，引起了大家的热烈讨论。

三、在线技术咨询，交流讨论解惑

中心技术人员还通过电话、邮件、微信等方式，实时在线为用户提供测试咨询、数据分析讨论等技术支持。对于师生在测试方面的种种问题，技术人员均一一给与耐心解答。

 

四、开展其它服务保障工作

中心持续开展实验室建设，有序推进CNAS检测实验室认可工作。疫情防控期间，参照文件评审意见全面梳理质量管理体系运行文件，查漏补缺、修改完善体系文件，并做好2020年质量管理体系日常运行规划。

为了确保实验室安全，中心人员定期通过远程访问电脑和摄像头等设备，对实验室内场地进行观察，巡查实验室内是否正常，做好防火防盗防水等工作。

分析测试中心全体员工共同努力，为广大用户提供了测试服务的线上交流平台，为用户开展在线培训，交流讨论技术问题，保证在线测试服务工作的有序进行。目前，分析测试中心充分了解校内师生的测试需求，已经提前做好各方面准备工作，在中心人员可进入实验室场地后，将第一时间提供优质测试服务。测试服务不停歇，为科研工作保驾护航！